運輸管理類專業(yè)

素質(zhì)模塊
1.機械制圖的國家標準和技術(shù)規(guī)范
2.各種機械設(shè)備及工量刃具安全操作規(guī)程
3.安全用電、節(jié)約用電、勞動保護和傷害急救常識
4.車站、車輛設(shè)備使用操作規(guī)范
5.通信信號及指示標志的國家標準及行業(yè)標準
6.車站各崗位工作職責和作業(yè)安全管理規(guī)定
7.具有較高的思想道德修養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)和馬列主義理論基礎(chǔ)水平
8.具有良好的溝通能力、應(yīng)急處理能力和規(guī)范的服務(wù)禮儀
9.具有團隊協(xié)作、班組管理能力和服務(wù)意識、大局意識及創(chuàng)新意識
知識模塊
1.機械常識
（1）機械制圖國家標準及常用規(guī)定
（2）機械圖樣的一般表達方法
（3）極限與配合、表面結(jié)構(gòu)與表面粗糙度標注
（4）常用工程材料的性能及應(yīng)用
（5）常用機械傳動的一般常識
（6）常用工、量、刃具的正確使用
（7）鉗工基本操作技能
2.電工基礎(chǔ)
（1）直流電路基礎(chǔ)知識
（2）交流電路基礎(chǔ)知識
（3）電磁學基礎(chǔ)知識
（4）常用半導(dǎo)體器件基礎(chǔ)知識
（5）直流穩(wěn)壓電源基礎(chǔ)知識
（6）數(shù)字電路基礎(chǔ)知識
3.交通概論
（1）線路
（2）車站
（3）車輛段
（4）車輛類型及結(jié)構(gòu)
（5）車體及主要機構(gòu)
（6）機電設(shè)備及系統(tǒng)
（7）通信信號系統(tǒng)
（8）列車自動控制系統(tǒng)
4.行車組織
（1）行車組織概述
（2）運輸計劃
（3）列車運行圖
（4）行車調(diào)度指揮
（5）車站行車作業(yè)組織
（6）車輛段行車組織
（7）施工管理
（8）行車突發(fā)事件應(yīng)急處置
5.客運組織
（1）客運組織概述
（2）車站基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備
（3）客運組織系統(tǒng)管理模式及工作職責
（4）客運組織
（5）客運安全管理
（6）車站日常運作管理
（7）車站設(shè)備日常操作及故障應(yīng)急處理
（8）車站突發(fā)事件應(yīng)急處理
6.票務(wù)組織
（1）票務(wù)系統(tǒng)概念
（2）AFC系統(tǒng)認識
（3）車票及票務(wù)政策
（4）自動售票機
（5）自動檢票機
（6）票務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理
（7）車站計算機系統(tǒng)操作
（8）票務(wù)違章及票務(wù)事故處理
7.運營管理
（1）客流的量
（2）客流的質(zhì)
（3）運營生產(chǎn)崗位
（4）車站站務(wù)
（5）列車乘務(wù)
（6）運營調(diào)度
（7）運營安全管理
（8）乘客服務(wù)及管理
（9）運營票務(wù)管理
（10）運營培訓管理
（11）運營計劃管理
（12）運營規(guī)程的管理
8.運營安全
（1）安全系統(tǒng)工程
（2）運輸安全理論基礎(chǔ)
（3）運輸系統(tǒng)安全分析
（4）危險源辨識與控制
（5）運輸系統(tǒng)安全評價
（6）消防安全技術(shù)
（7）運輸系統(tǒng)保障系統(tǒng)
技能模塊
1.簡單零件的鉗工加工
（1）凸件加工
（2）凹件加工
（3）凸凹件銼配
2.服務(wù)禮儀
（1）基本儀態(tài)禮儀、服務(wù)禮儀展示
（2）乘客投訴處理
3.行車組織
（1）交通標志識讀
（2）列車運行圖、運行狀態(tài)識讀
（3）手信號展示
4.車站車輛設(shè)備操作
（1）安檢機操作
（2）給排水系統(tǒng)操作
（3）電梯急停按鈕操作
（4）監(jiān)控系統(tǒng)獲取相關(guān)信息操作
（5）常用通信和信號設(shè)備操作
（6）常用消防設(shè)備操作
5.車站設(shè)備故障處理
（1）屏蔽門單門故障先期處置
（2）屏蔽門多門故障先期處置
（3）自動售票機簡單故障處理
（4）自動檢票機簡單故障處理
6.票務(wù)操作
（1）人工售票操作
（2）配發(fā)車票、車票上交、調(diào)配車票辦理交接，填寫相應(yīng)報表
（3）客值為客服中心崗站務(wù)員配票、配備用金，辦理結(jié)賬，填寫《站務(wù)員結(jié)算單》
（4）TVM補幣、TVM錢箱回收清點，填寫《TVM補幣記錄表》和《TVM錢箱清點記錄》
（5）會計算車站每日票款收益，填寫《車站營收日報》
（6）會辦理客值交接班，填寫《客運值班員交接班表》
（7）車票、現(xiàn)金加封操作
7.應(yīng)急處理
（1）站廳層售票類設(shè)備火災(zāi)應(yīng)急處理
（2）站廳層商業(yè)用房火災(zāi)應(yīng)急處理
（3）站臺處火災(zāi)應(yīng)急處理
（4）一級客流控制處置時機及現(xiàn)場處置
（5）二級客流控制處置時機及現(xiàn)場處置
（6）三級客流控制處置時機及現(xiàn)場處置
8.現(xiàn)場急救技術(shù)
（1）人工呼吸操作
（2）心肺復(fù)蘇操作
（3）外傷止血和傷口簡易包扎

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